Questions fréquentes

Merivaux est un service d'accompagnement et de médiation pour les victimes de fraude financière en ligne. Nous analysons votre dossier et vous accompagnons dans vos démarches de récupération auprès des banques, des prestataires de paiement et des plateformes concernés. La décision finale leur appartient et aucun résultat ne peut être garanti.

Oui. La première évaluation de votre dossier est gratuite et sans engagement. Elle nous permet de déterminer si votre situation relève de notre périmètre et quels recours sont envisageables. Les conditions d'un éventuel accompagnement ultérieur sont convenues par écrit avec chaque personne, au cas par cas.

Non. Aucune récupération ne peut être garantie. Le résultat dépend des faits, de la qualité des preuves, des délais et de tiers que nous ne contrôlons pas (banques, plateformes, autorités). Les résultats passés ne préjugent pas des résultats futurs. Si les chances d'aboutir sont faibles, nous vous le disons clairement.

Nous traitons la fraude financière en ligne : faux courtiers, arnaques aux cryptomonnaies, faux placements, Forex, options binaires, pyramides de Ponzi et hameçonnage menant à un investissement. Les arnaques sentimentales et les escroqueries par messagerie (lorsque les fonds n'ont jamais transité par une plateforme régulée), les litiges e-commerce et les transactions hors ligne ne relèvent pas de notre périmètre.

Nous engageons notre accompagnement sur des dossiers présentant des pertes documentées à partir de 3 000 €. En deçà, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter la demande.

L'accompagnement se fait à distance, partout en France. L'envoi de votre dossier et nos échanges se déroulent en ligne ou par téléphone — vous n'avez pas besoin de vous déplacer.

Vous recevez généralement un premier retour sous 48 à 72 heures ouvrées. La durée des démarches elles-mêmes varie fortement selon le type de fraude, les interlocuteurs concernés et les délais légaux — elle ne peut pas être garantie à l'avance.

Vos informations sont traitées de façon confidentielle, conformément au RGPD, et uniquement pour l'analyse de votre dossier. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail de vos droits.